Support
Brauchst du Hilfe mit Best Photo Cleaner? Schreib an [email protected]. Wenn etwas nicht funktioniert, nenn bitte dein iPhone-Modell und deine iOS-Version.
Hilfe
Wie kündige ich mein Abo?
Öffne die Einstellungen auf dem iPhone, tippe auf deinen Namen, auf Abonnements, wähle Best Photo Cleaner und tippe auf Abo kündigen. Das geht auch im App Store: Tippe auf dein Profilbild, dann auf Abonnements. Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Dein Kauf ist an deinen Apple Account gebunden. Melde dich auf einem neuen oder zurückgesetzten iPhone mit demselben Apple Account an, öffne Best Photo Cleaner und tippe auf Käufe wiederherstellen, auf dem Kaufbildschirm oder im Optionsmenü oben links auf dem Hauptbildschirm. Verwalten oder kündigen: Einstellungen > [dein Name] > Abonnements. Wenn etwas nicht stimmt, schreib an [email protected].
Wohin kommen gelöschte Fotos?
In „Zuletzt gelöscht“ in der Fotos-App. iOS bewahrt sie dort 30 Tage auf. Zum Wiederherstellen öffne Fotos, geh zu Alben, scrolle zu „Zuletzt gelöscht“, wähle das Foto und tippe auf Wiederherstellen.
Warum ist mein Speicher nicht sofort freier?
Gelöschte Fotos bleiben 30 Tage in „Zuletzt gelöscht“ und belegen bis dahin Speicher. Für schnelleren Platz leere „Zuletzt gelöscht“ in der Fotos-App. Mit iCloud-Fotos aktualisiert sich der iCloud-Speicher nach dem Synchronisieren.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Apple wickelt alle Zahlungen ab, daher beantragst du Rückerstattungen bei Apple unter reportaproblem.apple.com.
Die App sieht meine Fotos nicht.
Öffne Einstellungen, dann Apps, dann Best Photo Cleaner, dann Fotos, und wähle Voller Zugriff. Mit eingeschränktem Zugriff zeigt die App nur die Fotos, die du ausgewählt hast.
Weitere Antworten in den FAQ.
Ab 23. Nov. imApp Store