Suporte
Precisa de ajuda com o Best Photo Cleaner? Escreva para [email protected]. Se algo não estiver funcionando, informe o modelo do iPhone e a versão do iOS.
Ajuda
Como cancelo minha assinatura?
Abra Ajustes no iPhone, toque no seu nome, toque em Assinaturas, escolha Best Photo Cleaner e toque em Cancelar Assinatura. Também dá para fazer isso na App Store: toque na sua foto de perfil e depois em Assinaturas. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação para evitar a próxima cobrança. Apagar o app não cancela a assinatura.
Como restauro minha compra?
Sua compra fica ligada ao seu ID Apple. Em um iPhone novo ou restaurado, entre com o mesmo ID Apple, abra o Best Photo Cleaner e toque em Restaurar Compras, na tela de compra ou no menu de opções no canto superior esquerdo da tela principal. Para gerenciar ou cancelar, vá em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas. Se algo parecer errado, escreva para [email protected].
Para onde vão as fotos apagadas?
Para Apagados no app Fotos. O iOS as guarda ali por 30 dias. Para recuperar uma, abra Fotos, vá em Álbuns, role até Apagados, selecione a foto e toque em Recuperar.
Por que meu espaço não aumentou na hora?
As fotos apagadas ficam em Apagados por 30 dias e ainda ocupam espaço até lá. Para liberar antes, esvazie Apagados no app Fotos. Com as Fotos do iCloud ativadas, o armazenamento do iCloud atualiza depois que a mudança sincroniza.
Como peço reembolso?
A Apple cuida de todos os pagamentos, então o reembolso é pedido à Apple em reportaproblem.apple.com.
O app não vê minhas fotos.
Abra Ajustes, depois Apps, depois Best Photo Cleaner, depois Fotos, e escolha Acesso Total. Com acesso limitado, o app só mostra as fotos que você selecionou.
Mais respostas nas perguntas frequentes.
Chega àApp Store em 23 de nov.